FAQ (Preguntas / Respuestas frecuentes)

¿Qué es Sedelink?:

Sede Sistemas y Comunicaciones S.L. (cuyo nombre comercial es Sedelink) pertenece a un complejo empresarial con más de 50 años de experiencia, lo que se traduce en garantía de calidad en sus servicios y en una sólida base para el futuro como operador de telecomunicaciones registrado ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 
Además, somos una empresa local ubicada en Elche y gracias a ello podemos ofrecerle un trato directo y una asistencia rápida y con garantías de calidad. Nuestra máxima es, sin lugar a dudas, que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios.

Sedelink, al igual que usted, comparte la filosofía de disfrutar de un servicio de Internet y Soporte Informático que se ajuste a sus necesidades, sin cuotas desorbitadas, ni obligaciones de ningún tipo, de manera sencilla y sin limitaciones geográficas. Además, tampoco queremos que pague más por servicios que realmente no necesita (como un mayor ancho de banda en su conexión a Internet), sólo porque las grandes operadoras así nos lo quieran vender.
Nuestro equipo de profesionales siempre estará listo para asesorarle técnicamente con los Servicios que más se acerquen a sus necesidades reales. Puede confiar en nosotros desde la conexión a Internet de su hogar hasta la administración de servidores de su negocio.

Nuestros servicios son bastantes y con muchas variables. Pero podríamos resumirlos en 3:

  • Internet:
    • Para particulares: pensado para que pueda disfrutar de una conexión a Internet low cost en Elche, Santa Pola y alrededores sin condiciones abusivas como la de las grandes compañías, sin subidas de precio inesperadas y con toda la claridad y transparencia que una empresa local y con ganas de hacer bien las cosas puede ofrecerle.
    • Para empresas: La línea de Internet que su empresa necesita. Nos adaptamos 100% a sus necesidades, eso si, aplicando los mismos principios que en nuestras líneas para particulares; es decir, precios competitivos y un trato cercano y de calidad.
  • Sistemas:
    • Soluciones TIC integrales para su negocio. Sistemas completos de videovigilancia, TPV, backups, servidores físicos y virtualizados, etc.
      Visite nuestra infografía pinchando AQUÍ y consúltenos sin compromiso cualquier duda que pueda tener.
      Le visitaremos para que nos cuente, in situ, qué necesidades tiene y así poder realizar un presupuesto 100% adaptado a lo que requiera su empresa.
  • Comunicaciones:
    • Al igual que nuestras soluciones TIC; disponemos de una serie de servicios orientados a las comunicaciones para que pueda intercomunicar, por ejemplo, las distintas sedes de su empresa de forma rápida y segura a través de una red privada virtual (VPN), ofrecerle una conexión a Internet simétrica, etc.
      Visite nuestra infografía pinchando AQUÍ y consúltenos sin compromiso cualquier duda que pueda tener.
      Le visitaremos para que nos cuente, in situ, qué necesidades tiene y así poder realizar un presupuesto 100% adaptado a lo que requiera su empresa.

Internet:

Utilizamos la última tecnología inalámbrica WiMAX en la banda de 5Ghz nutrida con fibra óptica de alta calidad y velocidad. Además, todos nuestros equipos utilizados (paneles, antenas, etc) son de primeras marcas y utilizan la última tecnología.

Por último, disponemos de una amplia infraestructura de red en la zona de Elche y alrededores que nos permite llegar donde otros no llegan y siempre de manera que nuestros clientes tengan en sus hogares el 100% de la línea contratada en todo momento.

Pincha AQUÍ para consultar nuestro mapa de cobertura.

En primer lugar realizamos un estudio teórico de cobertura basado en la disposición de nuestros nodos para confirmar si es viable la instalación. Como por teléfono no es posible verificar totalmente que vayamos a poder llevar a cabo la instalación; hasta que no estemos ‘in situ’ en su hogar no podremos confirmarlo al 100%.

Le recomendamos que consulte nuestro apartado «Cobertura» donde podrá leer acerca de los factores que pueden influir en la viabilidad de su instalación (pinche AQUÍ)

A continuación instalaremos una pequeña antena receptora en la terraza/tejado de su edificio o casa apuntando hacia nuestros nodos. El lugar exacto donde colocaremos dicha antena normalmente será en el mástil donde probablemente ya tendrá alguna antena de TV (cabe destacar que la señal de nuestras antenas no genera ningún tipo de interferencia con la señal de televisión).
Si exisitise cualquier tipo de problema con la colocación de nuestra antena en el mástil comunitario, existe la opción de instalar un segundo mástil dedicado exclusivamente a nuestro receptor.

El siguiente paso se trata de bajar un cable que conectará de manera directa nuestra antena con el Router WiFi que instalaremos en su casa. La manera de bajar dicho cable depende de un importante factor; la antigüedad del edificio:

  • Si el edificio es antiguo (más de 15-20 años): El cable bajará por la fachada del edificio o por el patio de luz. Por supuesto, siempre respetando la estética del edificio.
  • Si el edificio es nuevo (menos de 15-20 años): El cable pasará por el interior del edificio directamente hasta alguna de las salidas de antena (TV y radio) que tenga en su hogar.

Una vez hayamos introducido nuestro cable en su edificio, lo llevaremos hasta el punto donde usted desee tener el Router WiFi.

Por último, realizaremos las configuraciones necesarias para asegurarnos de que llegue hasta su hogar el 100% de su velocidad contratada con la máxima calidad.

Nuestras línea de Internet y nuestro servicio tiene muchas ventajas frente a la fibra óptica que ofrecen las grandes compañías:

  1. Olvídate de interminables llamadas telefónicas para hacerle una consulta al servicio técnico. Somos una empresa local de Elche y, como tal, nuestros propios técnicos te atenderán e intentarán ayudarte a resolver cualquier problema.
  2. Gracias a la tecnología WiMAX llegamos donde la fibra óptica no puede llegar (campos, zonas costeras, polígonos industriales, etc.) para ofrecer alternativas de auténtica calidad a las actuales líneas de Internet ADSL que mucha gente tiene contratadas.
  3. Mientras que las líneas de Internet ADSL garantizan un 10% del caudal contratado (esto es, si contratas 10Mb, sólo están obligados a proporcionarte 1Mb) y tienen una latencia muy alta; nuestra velocidad de conexión es 100% real (contratas 8Mb, disfrutas 8Mb) el 100% del tiempo y con una latencia muy baja (20-40ms).
  4. No necesitas línea de teléfono fijo para disfrutar de nuestra conexión a Internet. Creemos que esto es una ventaja debido al cada menos uso que se le están dando a las líneas de teléfono fijo.

No sólo vamos a afirmar que con nuestra línea de Internet puedes jugar online sin problemas a cualquier juego de PC o de consola. También nos gustaría afirmar que lo harás con una calidad excelente debido a nuestra baja latencia (lo que se traducen un bajo «ping» y un «lag» inexistente).

Por supuesto, no tendrás ningún problema con plataformas como «Playstation Nework» (PSN) o «Xbox Live».

Por supuesto que si. Podrás usar todo tipo de programas de descarga como bit/uTorrent, Ares, eMule, jDownloader,etc. Todo ello sin ningún límite de descarga.

Eso si, si utilizas este tipo de software será bajo tu responsabilidad y además, aconsejamos que siempre limites el ancho de banda que podrá utilizar el programa en cuestión; de lo contrario, podrías tener problemas de rendimiento en tu línea.

No nos preocupa que pongas a prueba tu línea de Internet siempre que quieras. Como ya hemos comentado, siempre llevaremos hasta tu hogar el 100% de tu caudal contratado.
Lo que si que nos preocupa es que no hagas el test de velocidad de la manera correcta. Es decir, te recomendamos que cuando quieras realizar un test de velocidad lo hagas siguiendo las siguientes directrices:

  • Desconecta todos los dispositivos de tu red. Tanto los que están conectados por cable como los que están conectados por WiFi. Dejando conectado únicamente el equipo desde el que vayas a realizar el test de velocidad.
  • Realiza siempre el test conectado por cable directamente al router. De esta forma el test te dará un resultado real.
  • Utiliza un test de velocidad de confianza, nosotros recomendamos Speedtest (puedes acceder pinchando AQUÍ).

Sistemas:

A través de la siguiente infografía, os hacemos un resumen de todos nuestro servicios:

Telecomunicaciones y Redes empresariales:

A través de la siguiente infografía, os hacemos un resumen de todos nuestro servicios: